Política de envío
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los artículos personalizados o de preventa pueden tardar más y se indicará en la página del producto.
Métodos de envío
Enviamos a través de transportistas internacionales estándar. Las opciones de entrega se muestran al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido.
Tiempos estimados de entrega
- Estados Unidos y Canadá: 10 a 20 días hábiles
- Reino Unido y Europa: 10 a 20 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 12 a 25 días hábiles
- Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles
Seguimiento
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Espere de 24 a 48 horas para que se actualice el seguimiento.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o IVA. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto o del envío.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
Problemas de dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Para preguntas sobre envíos, envíe un correo electrónico a support@vincryst.com.