En Vincryst, queremos que te encanten tus cristales. Si algo no está bien, lo solucionaremos. Nuestro proceso completo de devolución está cubierto en la Política de Devoluciones y Reembolsos; los puntos esenciales se resumen a continuación.

Cuándo se aplican los reembolsos

• Artículos recibidos dañados, defectuosos o significativamente diferentes de la descripción.
• Pedidos cancelados antes del envío.
• Devoluciones aprobadas recibidas en su estado original y sin usar.

Plazo del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, emitiremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en publicarlo en su cuenta.

Método de reembolso

Los reembolsos se devuelven al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal u otro método utilizado al finalizar la compra). No podemos emitir reembolsos a una cuenta diferente.

Qué no se reembolsa

• Gastos de envío originales (a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto).
• Artículos personalizados, hechos a medida o por encargo, a menos que sean defectuosos.
• Artículos usados, puestos o alterados después de la entrega.

Cómo empezar

Envía un correo electrónico a support@vincryst.com con tu número de pedido y una foto si el artículo está dañado. Te guiaremos a través de la devolución y procesaremos el reembolso una vez aprobado.

Para conocer la política completa, incluidos los plazos y la elegibilidad, consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos.